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    诚实面对自己,做到知行合一

    2022-10-25 16:28:31

    2022年10月22日,在周六全体管理干部早会上,总经理王风华先生让标准办主任龙卫权分享了某战略客户案例,并以此为引题阐述了诚实面对自己,从“我”到“我们”,做到知行合一这三个方面的管理思路。

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    某战略客户案例调查结果反应出企业内部存在一些问题:比如滚筒未做出入桶时间记录、WI未及时更新、操作人员不懂操作指引、工艺稽核存在应付的现象等。上述的这些问题最终导致客户质疑我们的生产能力和内控能力。如何从根源上解决这些问题呢?我觉得应从诚实面对自己,从“我”到“我们”,做到知行合一,这三个方面去下功夫。

    一、诚实面对自己

    在日常管理活动中,我们会碰到这样或那样的问题长期得不到解决,其根本原因就在于我们不能诚实的面对自己、不能诚实的面对问题。小孩子为什么学东西那么快?因为童言无忌,他们不懂就问。为什么30--40多岁的我们学东西这么慢?因为我们好面子,不敢问,不肯面对自己的问题,总以为到了这个年纪,坐到了这个位置就应该什么都会,什么都懂。比如,前几任PE,做金属架出身的给板材制定标准、做板材架出身的给金属策划工艺。大家都片面的认为PE工程师就应该什么都要懂,就应该是全能的。记得前几届特训班里有个学员刚从板材肶部管理晋升为生产经理。有一次在特训班上课时,我问他每天的工作安排,他告诉我说每天有一项很重要的工作是到板材车房去确认产品。那时候的车房还是手工车圈,一个昨天还在肶部做管理的人就因为今天做了经理,他就比车房管理更懂车房了吗?显然不是,只是因为我们没有诚实的面对自己,觉得自己是经理了就不好意思承认自己不如下属。上述现象之所以发生,也说明我们在“知不知”上出了问题。要想正视自己的问题,解决“知不知”的问题,我们就要找到适合自己的学习方法。前两天,在特训班给学员上课时,我给他们讲了个案例,拿安安与多多举例,老大多多喜欢看书,能接受大量的文字信息,比如《三国》、《水浒》、《西游记》等都看;老二安安就不喜欢看文字多的课外读物,他喜欢听、喜欢看带图片的读物或视频。我们不能说谁的方法更好,适合自己并能学到自己所需知识都是好方法。每年公司基层员工有50%以上的流动率,而且70%都是初中及以下的文化程度。我们的操作指引、品质标准是做给谁看?是我们的基层员工。如果这些标准都是满版的文字,你觉得这些基层员工能看的下去?能看得懂?故而,公司要求标准办、品保部、人力资源部等策划单位要接地气,多去现场了解实际情况,培训教材要做到图文并茂,传授给员工技能要用员工能接受和理解的方式传达。

    二、从“我”到“我们”

    参加周六管理干部早会的有180-190人,如果我们工厂按1800多人来计算,平均每个人要管理10来个员工,我们一定要学会从“我”到“我们”的转变。企业内部从班组、车间,到部门、事业部有许多大大小小的组织。每名组织成员一个小小的失误都会影响组织的业绩。在工作中,从副总到经理、从经理到管理、再到技术员和作业员都要弄清楚做什么?为什么要做?怎么做?做出什么样的结果?只有统一了思想和认知,坚定了信念,才会力出一孔,才能把事情做好。比如PE在制订工艺标准或操作指引时,如果不懂可以到车间去看、去问、去学,把了解到的知识记录下来,经过验证确实可行,则可以制订成相应的标准。生产部门也应如此,如果PE制订的标准看不懂或者标准缺乏可行性应及时提出来,要求PE组织培训或者要求他们重新评估、变更标准。在跨部门协作时,不管是策划部门、执行部门还是监督部门同样需要目标一致。只有上下级之间、兄弟部门之间统一了认知,达成了共识,才能围绕共同的目标去努力、才能避免工作中的应付。

    三、知、行、果一致

    老祖宗告诉我们“要听其言、观其行、察其果”。如果现在结果不好,我们就要去反思我们是否做到了知行合一。而且要问这个“知”是否为“真知”,“行”是否为“真行”。我们不但要“知”,还必须是“真知”。一知半解不是真知、模棱两可也不是真知,只有真正了解他的起因、原理与底层逻辑,并且能够指导行动才算真知。在日常管理活动中,我们有60%以上的问题都是在“知不知”上出了问题, “无知”则会应付,而且是最大的应付。有了“真知”的指导才会有“真行”,真行不是别人提醒或监督才去做,而是因为我们都知道这个事情必须要做。我们有自己的原则与底线,知道什么事该做、什么事不该做;我们有自己的准则与判断,知道什么是对的、什么是错的。有了“真知”与“真行”自然而然就会有一个好的结果。

    诚实面对自己就是要客观的认知自己和下属团队,不能屁股决定大脑。在解决员工知不知的问题时要接地气,多去现场了解实际情况,培训教材要做到图文并茂、所传授的技能要让员工能接受与理解。从“我”到“我们”就是要打造上下同欲、力出一孔的团队,并围绕目标一起努力、共同奋斗。只有真正了解它的起因、原理与底层逻辑,并且能够指导行动才算真知。有了“真知”的指导才会有“真行”,真行不是别人提醒或监督才去做,而是因为我们都知道这个事情必须要做。当做到真知和真行后自然就会有一个好的结果。

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